سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في فليكتو FLECTO نحرص على رضاكم ونقدم لكم تجربة تسوق مريحة وواضحة، لذلك وفرنا إمكانية الاستبدال والاسترجاع حسب الشروط التالية:

🔄 الاستبدال

يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في حال:

• اختيار مقاس غير مناسب.
• الرغبة بتغيير المنتج بموديل آخر (حسب توفر المخزون).
• وجود خطأ في المنتج المستلم.

يشترط أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.

↩️ الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• عدم وجود أي تلف ناتج عن الاستخدام.

بعد وصول المنتج وفحص حالته، يتم معالجة طلب الاسترجاع حسب وسيلة الدفع المستخدمة.

🚚 رسوم الشحن

• في حال وجود خطأ من طرف فليكتو أو وصول منتج مختلف، نتحمل تكاليف الاستبدال.
• في حال كان الاستبدال بسبب تغيير المقاس أو رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن.

⚠️ ملاحظات مهمة

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
• يجب التواصل معنا قبل إرسال أي منتج لإتمام الإجراءات بشكل صحيح.

فليكتو FLECTO — راحتك وثقتك أولويتنا 🤍👟