سياسة الاستبدال والاسترجاع
في فليكتو FLECTO نحرص على رضاكم ونقدم لكم تجربة تسوق مريحة وواضحة، لذلك وفرنا إمكانية الاستبدال والاسترجاع حسب الشروط التالية:
🔄 الاستبدال
يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في حال:
- اختيار مقاس غير مناسب.
- الرغبة بتغيير المنتج بموديل آخر (حسب توفر المخزون).
- وجود خطأ في المنتج المستلم.
يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.
↩️ الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- عدم وجود أي تلف ناتج عن الاستخدام.
بعد وصول المنتج وفحص حالته، يتم معالجة طلب الاسترجاع حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
🚚 رسوم الشحن
- في حال وجود خطأ من طرف فليكتو أو وصول منتج مختلف، نتحمل تكاليف الاستبدال.
- في حال كان الاستبدال بسبب تغيير المقاس أو رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن.
⚠️ ملاحظات مهمة
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- يجب التواصل معنا قبل إرسال أي منتج لإتمام الإجراءات بشكل صحيح.
فليكتو FLECTO — راحتك وثقتك أولويتنا 🤍👟
